一部のカウンセラー（浅野寿和、池尾昌紀、大野愛子、大門昌代、原裕輝）のWEB予約を行っているCoubicのサイトの名称が8/8より変更になります。
●アプリのアイコンおよびアプリ名称の変更
変更前：Coubic by STORES 予約
変更後：かんたん予約
※すでにアプリをインストール済みの方は改めて再ダウンロードを行う必要はございません。予約者さまがアプリをアップデートするとアイコン・名称が変更されます。
※アプリのダウンロードURLに変更はありません。
●予約者さまにご登録いただくCoubicアカウントの表記変更
変更前：Coubicアカウント / Coubic会員 / Coubicユーザー
変更後：かんたん予約アカウント
※すでにご登録がお済みの方が改めてアカウント登録を行う必要はございません。登録済みのメールアドレス・パスワードでそのままご利用いただけます。
現在、WEB予約受付中のカウンセラー（浅野寿和、池尾昌紀、大野愛子、大門昌代、原裕輝）の予約はカウンセリング日の25日前からWEB予約にて受付しておりますが、お客さまから「いつから予約できるのかわかりにくい」「25日先までしか予約できないため、先の予定が立てにくい」といったご意見を多数いただきましたため、予約方法を変更させていただきます。
7/1からはカウンセラー毎に予約開始日を設定し、毎月の予約開始日12:00より翌月末までのカウンセリングを予約していただけるようになります。
毎月固定の予約開始日より翌月1ヵ月分の予約をしていただけるようになるため、よりご利用いただきやすくなります。
各カウンセラーの予約開始日は、池尾昌紀・大野愛子・大門昌代・原裕輝が毎月1日、浅野寿和は毎月5日です。
また、それに伴い、お支払い方法が一部変更になります。
7/1以降は、WEB予約時にクレジットカードで回数券（1回券です。カウンセリングを利用するためのチケットとお考えください）を購入し、それをお支払いに使用していただく形になります。
これまではカウンセリング日の25日前から予約受付しておりましたが、これはWEB予約システム（Coubic）の仕様上、予約時にクレジットカードでお支払いいただくとご予約後26日以上過ぎるとキャンセルしていただくことができないためです。
7/1以降はお支払いに回数券を使用していただくことにより、翌月末までご予約していただけるようになります。
浅野寿和、池尾昌紀、大野愛子、大門昌代、原裕輝以外のカウンセラーは、予約センターでお電話にてご予約を受付けます。
再度の変更でご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
（現在のご予約方法は「WEB予約のご利用方法」をご覧ください）
なお、メンテナンスのため、7/1（土）11:30～12:00はWEB予約していただけませんのでご了承ください。
| 現在 | 7/1以降 | |
| 予約開始日 | カウンセリング日の25日前（昼12:00） | 各カウンセラーの予約開始日（昼12:00） 毎月1日：池尾昌紀、大野愛子、大門昌代、原裕輝 毎月5日：浅野寿和 |
| WEB予約可能な期間 ※ご予約いただけるのはカウンセリング日の前日20:30まで | カウンセリング日の25日前～カウンセリング日前日まで （例）6/1は6/26まで予約可能 6/30は7/25まで予約可能 | 予約開始日～翌月末まで（約2ヵ月間） （例）池尾昌紀、大野愛子、大門昌代、原裕輝：7/1より8/31まで予約可能 浅野寿和：7/5より8/31まで予約可能 |
| お支払い方法
＜お支払いの手順＞
| 事前決済 | 回数券方式による事前決済 |
| お支払い情報を入力→ご予約 | お支払い方法で回数券を選択→回数券を購入（お支払い情報を入力）→お支払い内容の確認→ご予約 | |
 |  |
※お支払い（回数券購入）の手順は「回数券の購入」をご覧ください。
現在、WEB予約はカウンセリング日の25日前の昼12:00から予約していただくことができますが、7/1以降はカウンセラーの予約開始日の昼12:00に翌月分の予約が可能になります。
なお、浅野寿和と原裕輝の電話カウンセリング（初回無料と有料）、池尾昌紀、大野愛子、大門昌代の初回無料電話カウンセリングは予約開始日に翌月1ヵ月分の予約を予約センターにて電話で受付けます。WEB予約はしていただけません。
WEBで予約できるのは、カウンセリング日の前日20:30までです。
当日のご予約は予約センターにて電話で承ります。（予約センター営業日のみ）
受付開始日当日はWEB予約のみ、翌日以降は予約センターの電話受付でもご予約いただけます。ご予約にはメールアドレスが必須です。
予約はCoubicのカウンセリングサービスのページよりしていただけます。
翌月分のスケジュールはカウンセラーのブログでご確認いただけます。
各カウンセラーの予約ページ、ブログのスケジュールページへはこちら↓からリンクしています。
| カウンセラー | WEB予約開始日 | 初回無料予約開始日＊2 | ||
| 浅野寿和 | WEB予約 | ブログ | 毎月5日に翌月分＊3 | 毎月5日＊1 |
| 池尾昌紀 | WEB予約 | ブログ | 毎月1日に翌月分 | 毎月1日 |
| 大野愛子 | WEB予約 | ブログ | 毎月1日に翌月分 | 毎月1日 |
| 大門昌代 | WEB予約 | ブログ | 毎月1日に翌月分 | 毎月1日 |
| 原裕輝 | WEB予約 | ブログ | 毎月1日に翌月分 | 毎月1日＊1 |
＊1 電話カウンセリング（有料、初回無料）
＊2 予約センターが休業日の場合は翌営業日
＊3 浅野寿和の予約は7/1（土）に7/31（月）まで、7/5（水）に8/31（木）までご予約いただけるようになります。
WEB予約についてのご質問はお気軽に予約センターにお問合せください。
予約前に以下の注意事項をご確認ください。
WEB予約に関しての注意事項 「ご利用にあたってのお願い」ページをお読みいただき、同意いただいた上でご利用ください。
| 払い戻し手数料 | ||
| 面談カウンセリング | 1時間 | 1,000円 |
| 2時間 | 2,000円 | |
| 電話カウンセリング | 600円 | |
以上の内容に同意いただきましたら、Coubicのカウンセリングサービスのページからご予約ください。 ご予約いただける枠は予約開始日の昼12:00に表示されます。
◆WEB予約対象カウンセラーとカウンセリングの種類
<WEB予約対象カウンセラー>
浅野寿和、池尾昌紀、大野愛子、大門昌代、原裕輝
<WEB予約対象のカウンセリング>
○面談カウンセリング：浅野寿和、池尾昌紀、大野愛子、大門昌代、原裕輝
○有料電話カウンセリング：池尾昌紀、大野愛子、大門昌代
※予約センターでの電話受付するカウンセリング【WEB予約対象外】
・初回無料カウンセリング：浅野寿和、池尾昌紀、大野愛子、大門昌代、原裕輝
・有料電話カウンセリング：浅野寿和、原裕輝
※WEB予約は予約時に回数券（1回券）をクレジット購入していただきます。クレジットカード以外のお支払い方法をご希望の方は予約センター（電話）でご予約ください。WEB予約の予約開始日の翌日からご予約いただけます。
WEB予約の手順は以下のとおりです。ご希望のメニューがお決まりの場合は以下の手順でご予約いただけます。
(1)Coubicのカウンセリングサービスのサイトにアクセスし、カウンセラーの予約ページを選択
(2)「予約・スケジュール」をクリック
(3)Coubicアカウントにログイン（初めての方はCoubicアカウントに登録）
(4)予約するメニューをクリック
(5)日時を選択
(6)お客様情報の入力
(7)回数券の購入
(8)お支払い内容の確認
(9)利用規約に同意して予約
(10)予約完了
メニューがお決まりでない場合や、オンライン（ZOOM）面談カウンセリングをご希望の場合は、カウンセラーのブログのスケジュールページでメニューと日時をご確認いただいてからご予約いただくとスムーズです。
※オンライン（ZOOM）面談カウンセリングは、カウンセラーがカウンセリングを行う日程（場所）により、「オンライン面談カウンセリング」、「東京オンライン面談カウンセリング」、「大阪オンライン面談カウンセリング」、「名古屋オンライン面談カウンセリング」の４つのメニューがありますが内容はすべて同じです。ご都合のよい日程のメニューを選んでご予約ください。
＜カウンセラーのスケジュールページ＞
・浅野寿和
・池尾昌紀
・大野愛子
・大門昌代
・原裕輝
WEB予約についてのご質問はお気軽に予約センターにお問合せください。
ご予約の流れ
「予約」をクリックし、希望のカウンセラーをクリック。
「予約・スケジュール」をクリック。
Coubicにアカウント登録済みの方はメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」をクリック。
Coubicのご利用が初めての方、アカウント未登録の方は「Coubicアカウントをお持ちでない方はこちら」をクリックして、姓、名、メールアドレス、パスワードを入力して「登録する」をクリック。
※過去に予約センターでご予約いただいたことがある方は、カウンセリング予約センターにご登録のお名前でご登録ください。お一人１アカウントでご利用ください。
登録したメールアドレスにメール（件名「メールアドレスのご確認」）が届いたら、メール内のURLをクリックすると登録が完了します。
予約したいメニューを選んで「選択する」をクリック。
「◎」が予約可能です。ご希望の日時をクリックしてください。
未登録の方は、ふりがな、お客様番号、電話番号を入力してください。
※お客様番号：お客様ご本人であることを確認するための暗証番号です。ご自身で覚えやすい４桁の数字をお決めください。（同じ数字4つ（例：1111）と連続の数字（例：1234）以外）
※電話番号：携帯電話番号。予約確認等で予約センターからお電話する場合があります。ご本人に連絡がつく番号でお願いします。カウンセリング予約センターで電話予約したことがある方は、予約センターに登録している番号をご入力ください。
面談カウンセリングをご予約の場合、妊娠中、未成年の方はチェックを入れてください。誓約書が必要です。予約センターからご連絡します。
カップルカウンセリング（お客さまがお二人でカウンセリングを受ける場合）をご希望の場合はチェックを入れてください。
「内容確認へ進む」をクリック。
①お支払い方法で「回数券」にチェックを入れ、「内容確認へ進む」をクリック。
②「購入する」をクリック。
③「購入する」をクリック。
④お支払い情報を入力し、「内容確認へ進む」をクリック
⑤内容を確認し、「購入する」をクリック。
⑥内容を確認し、閉じる（×）をクリック。
回数券が選択されていることを確認し、「内容確認へ進む」をクリック。
ご予約内容、注意事項、利用規約をご確認のうえ、「利用規約に同意する」にチェックを入れて、「予約する」をクリックしてください。
「予約する」をクリックしても、「予約が完了しました」が表示されるまでは予約は確定しません。予めご了承ください。
この画面が表示されると予約完了です。
予約開始日当日はWEB予約のみ、翌営業日以降は電話でもご予約いただけますが、昼の12:00の受付開始後すぐに満席になる場合があります。予約が取りにくいことが予想される場合は、受付開始日当日のWEB予約がおすすめです。
カウンセラーによっては受付開始日の昼の12:00に予約ページにアクセスが集中することが予想されます。
スムーズにご予約いただくために、事前に「お客様登録」と「お試し予約」をご利用ください。
お試し予約ページの画像または、カレンダーの「お試し予約」をクリックすると、Coubic（クービック）の予約ページが開きます。
なお、お試し予約は回数券購入には対応しておりませんのでご了承ください。
1.予約の確認
予約が完了すると、Coubicに登録のメールアドレスにメール（件名：（お客さま名）様の予約が確定しました [カウンセリングサービス]）が届きます。
noreply@coubic.comから届きますので、@coubic.comからのメールが受信できるように設定をお願いします。
メールには以下の内容が記載されていますので必ずご確認いただき、カウンセリング当日まで保管してください。
＜記載内容＞
・予約日時、予約内容（メニュー）
・電話カウンセリング：カウンセリング電話番号
・オンライン通話カウンセリング、オンライン面談カウンセリング：ZOOMのミーティング情報（ID、パスコード、招待URL）、連絡先電話番号
・対面面談カウンセリング：カウンセリングルームへの行き方、連絡先電話番号
・キャンセル
・カウンセリングにあたってのお願い等
また、予約センターの営業日に予約された場合は、別途、予約センター（counselingyoyaku@healing.ac）から確認メール（件名（例）：【オンライン面談】ご予約ありがとうございます ）が届きますので内容をご確認ください。
なお、予約センター休日は確認メールが送信できません。ご了承ください。
確認メールの内容がご予約内容と異なる場合は、予約センターにご連絡お願いいたします。
2.キャンセルについて キャンセルについてはWEB予約に関しての注意事項 3.キャンセルについてをご覧ください。
3.Coubicのマイページにログインすると、ご予約履歴の確認やキャンセル、回数券の購入状況の確認、名前、電話番号の変更などをしていただくことができます。
確認方法はCoubicのログイン方法をご覧ください。
WEB予約についてのご質問はお気軽に予約センターにお問合せください。
12月予約開始の1月分より、特別カウンセリング（浅野寿和、池尾昌紀、大野愛子、大門昌代、原裕輝）のWEB予約を開始します。
WEBで予約していただけるのは、有料の電話カウンセリングと面談カウンセリングです。
予約開始日当日はWEB予約のみ、翌日以降は予約センターへのお電話でもご予約いただけます。
ご予約の方法は「WEB予約のご利用方法」をご覧ください。
【9/7（水）より予約再開いたします】
予約システムの障害のため、カウンセリングのご予約がいただけない状況となっておりましたが、9/7（水）12:00（ボランティアは12:30）よりご予約再開できることになりました。
9/7（水）以降は電話カウンセリング、面談カウンセリングともに通常通りご予約いただけます。
9/6（火）は、9/6（火）、9/7（水）の面談カウンセリングと浅野寿和の10月分の面談、電話カウンセリングのみの受付を行っております。
たいへんご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。（22/9/6）
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【9/3（土）、9/4（日）、9/6（火）のカウンセリングの受付について】
9/1 （木）17:30ごろに発生した予約システムの障害のため、現在、カウンセリングの予約システムが使用できない状態です。
9/3（土）、9/4（日）、9/6（火）は終日、以下の内容のみの受付とさせていただきます。
・9/3（土）～9/7（水）の面談カウンセリング
・ご予約のキャンセル
・仮予約していただいている分の本予約
電話カウンセリングと9/8以降の面談カウンセリングのご予約の受付を行うことができません。
ご予約ご希望のお客様には申し訳ございません。
なお、浅野寿和の10月分については、面談、電話ともに9/6（火）12:00より予約開始いたします。
9/7（水）より予約再開の見込みですが、作業の状況によりますので、確定次第ご連絡します。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。（2022/9/3）
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【9/3（土）、9/4（日）のカウンセリングの受付について】
9/1 （木）17:30ごろに発生した予約システムの障害のため、現在、カウンセリングの予約システムが使用できない状態です。
9/3（土）、9/4（日）は終日、以下の内容のみの受付とさせていただきます。
・9/3（土）～9/6（火）の面談カウンセリング
・ご予約のキャンセル
・仮予約していただいている分の本予約
電話カウンセリングと9/7以降の面談カウンセリングのご予約の受付を行うことができません。
ご予約ご希望のお客様には申し訳ございません。
なお、浅野寿和の10月分については、面談、電話ともに9/6（火）より予約開始いたします。
予約の受付状況については、随時こちらでお知らせいたします。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。（2022/9/2）
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カウンセリングサービス代表の平でございます。
昨日（9/1）17：30ごろより、予約システムのサーバーがダウンしてしまい、現在カウンセリングの予約ができない状況となっております。
内部の担当者では、修理が叶わない状況で、外部からの修理業者に依頼している状況です。
本日（9/2 金）は、予約センターでは9/3（土）・9/4（日）の面談のみ、手作業で予約をさせていただきます。
本日の面談・電話カウンセリングはご予約いただけません。
9/3（土）・9/4（日）は面談のみ予約させていただきますが、電話カウンセリングはご予約いただけません。
また、9/6（火）以降の面談・電話は、現在予約していただくことができません。
会社としましては、9/6（火）の全面復旧を目指しておりますが、復旧でき次第、予約を再開したいと思っております。
ただし、修理の状況により、9/6（火）以降も復旧できない状況も考えられます。
予約センターの状況に関しては、ホームページ等で細かくお知らせしてまいりますので、ご不便をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。
カウンセリングを検討いただいておりましたお客様には、たいへんご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
現在、すでに予約いただいておりますカウンセリングに関しては、実施可能でございます。
また、予約センターの電話受付は行っておりますので、お問い合わせいただきましても対応可能です。
以上、よろしくお願いいたします。（2022/9/2）
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9/1 17:30ごろに発生した予約システムの障害のため、カウンセリングの予約ができなくなっています。
本日（9/2）は終日、以下の内容のみの受付とさせていただきます。
・9/3（土）、9/4（日）の面談カウンセリング
・ご予約のキャンセル
・仮予約していただいている分の本予約
電話カウンセリングと9/5以降の面談カウンセリングのご予約の受付を行うことができません。
ご予約ご希望のお客様には申し訳ございません。
サーバーの不具合のため、復旧に時間がかかることが予想されます。
9/3以降については、状況が分かり次第、改めてお知らせいたします。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。（2022/9/2）
9/1 17:30ごろにカウンセリングの予約システムに不具合が発生し、現在、ご予約を受付けることができなくなっています。
キャンセルのみ受付しておりますので、お電話またはキャンセル専用フォームからご連絡お願いします。 予約再開できるようになりましたら改めてご連絡いたします。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。（2022/9/1）
ZOOM面談カウンセリングをご予約いただいたお客さまには、ご予約時にはメールをお送りせず、ご入金確認後に予約完了メールとZOOMのID連絡のメールをお送りしておりますが、8/16以降のご予約については、予約時に予約完了メール、ご入金確認後にZOOMのID連絡のメールをお送りするように変更させていただきます。
予約完了メールやZOOMのID連絡のメールが届かない等、ご不明な点がございましたら、予約センターにお問合せください。
大阪カウンセリングルームの建物の外壁工事が2022/9/1～2022/12/24までの間行われる予定です。
この期間の昼間（10:00、13:00、16:00）の面談カウンセリングは、騒音等が発生する場合があるかもしれませんのでご了承ください。
騒音が大きく、面談が難しくなることが予想される場合は、日程の変更をお願いする場合があるかもしれませんのでご了承ください。
ご不便をおかけしますが、ご協力をお願いいたします。
野村香英の電話カウンセリングは、3/1以降は新たに4回セットのご予約はいただけなくなります。単発のみのご利用となります。よろしくお願いいたします。
20/12/1以降の電話カウンセリングがオンライン（ZOOM）でもご利用いただるようになります。
これまで、海外からご利用のお客さま向けに電話カウンセリングをオンライン（ZOOM）で行っておりましたが、20/12/1以降のご利用（20/11/1予約開始）については、国内のお客さまもオンライン（ZOOM）でご利用いただけるようになります。
電話カウンセリングをZOOM（音声のみ）でご希望の方は、予約時にお伝えください。
プロカウンセラーの有料・初回無料でご利用いただけます。
ボランティアカウンセリングではご利用いただけません。
＜オンラインカウンセリング（ZOOM）ご利用にあたってのお願い＞
※ミーティングID、パスワードをメールでお知らせしますので、予約完了メールの登録をお願いします。
※ZOOMの使用方法や通信に関しては、事前にご確認ください。お客さまのご都合で接続に時間がかかった場合の延長はいたしかねますのでご注意ください。
※通信環境によっては、音声が乱れることがあります。できるだけ通信環境のよい場所でご利用ください。
※通信料金はお客さまのご負担です。
※接続等の問題でZOOMでのカウンセリングが難しい場合は、電話でのカウンセリングとなります。ZOOMが接続できないことが理由でカウンセリングできなかった場合、そのカウンセリングは使用したことになりますので、ご了承ください。
※通信環境等の事情によりZOOMでカウンセリングできないカウンセラーがいます。予約センターでご確認ください。
東京カウンセリングルームの建物の外壁工事が9/30～12月下旬までの間行われる予定です。
この期間の昼間（10:00、13:00、16:00）の面談カウンセリングは、騒音等が発生する場合があるかもしれませんのでご了承ください。
その後も、工事期間中は、騒音が大きく、面談が難しくなることが予想される場合は、日程の変更をお願いする場合があるかもしれませんのでご了承ください。
ご不便をおかけしますが、ご協力をお願いいたします。
2020/9/1より、電話4回セットと面談カウンセリングの料金を以下のとおり改訂させていただきます。
また、ご要望いただいておりましたカウンセリング料金のクレジットでのお支払いが、9/1よりすべてのカウンセリングでご利用いただけるようになります。
なお、9/1より、大野愛子の面談カウンセリング料金は特別カウンセリングとなります。
また、桑野量、服部希美の電話カウンセリングは単発のみのご利用となり、9/1以降は新たに4回セットのご予約はいただけなくなります。
よろしくお願いいたします。
■カウンセリング料金の改定
9/1以降のカウンセリングの料金とメニューは以下のとおりです。
＜電話カウンセリング＞
| 通常カウンセリング | 特別カウンセリング★ |
| 4回セット 14,300円（税込） | 単発(1回) 5,830円（税込） |
| 単発（1回） 5,280円（税込） | |
＊桑野・佐藤成喜・服部・森川は単発（1回単位：5,280円）のみのご利用となります | ★特別カウンセリング（浅野・池尾昌紀・大野・大門・原・みずがき） ※上記カウンセラーは単発（1回単位）のみのご利用となります |
電話4回セットは、1回目のご予約が9/1以降のものは新料金になります。8月中に4回セット1回目をご利用の場合は、現在の料金です。
＜面談カウンセリング＞
| 通常カウンセリング | 特別カウンセリング★ |
| 1時間 11,550円（税込） | 1時間 14,300円（税込） |
| 2時間 23,100円（税込） | 2時間 28,600円（税込） |
★特別カウンセリング（浅野・池尾昌紀・大野・大門・原・みずがき） |
■クレジットでのお支払い
電話4回セットは1回目が9/1以降のもの、面談カウンセリングは予約日が9/1以降のものについて、クレジット払い（Stores）がご利用いただけます。
利用できる決済方法は以下のとおりです。
・クレジットカード決済（VISA、Master、American Express、JCB）
・PayPal決済
・コンビニ決済
・楽天ペイ決済
・キャリア決済（ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い）
※コンビニ決済・キャリア決済では、別途支払手数料220円（購入者負担）が発生します
詳細は、「料金とお支払い方法」のページをご覧ください。
8/1（土）よりお支払いいただけます。
カウンセリングサービスのショップ（https://counselingservice.shop）からもお支払いいただけます。
ぜひ、ご利用ください。よろしくお願いいたします。
以上