カウンセリングのご利用方法

まずはお客様登録から

初めて予約センターにお電話いただいた際に、お客さまのお名前、携帯電話番号、お客様番号を登録していただきます。先に予約完了メールを登録していただくと、お電話の際には、 お客様番号とお名前を伺うだけで、すぐにご予約していただけます。
また、最初のご予約から予約完了メールが届くので、以下のような場合もとても便利です。

STEP1お客さま登録
1.お客さまの情報を登録いただきます。ご利用にあたっては、以下の登録が必要です。
①お客さま名(偽名でもOK)
②携帯電話
③4ケタのお客様番号

注意事項
※ご登録はお一人につき1アカウントでお願いします。
一人のお客さまで複数の登録が判明した場合は、今後一切ご利用いただけませんので、ご了承ください。
※ご利用はご本人のみとなります。ご本人が予約できない事情がある場合は、予約センターにご相談ください。
ご利用にあたってのお願いをお読みいただき、同意の上、ご利用ください。

STEP2予約センターへお電話
1.お手元にメモをご用意くださいカウンセリングは完全予約制です。予約日時や費用についてご案内しますので、お手元にメモがあるとスムーズです。
2.予約センター(06-6190-5131)にお電話ください受付スタッフに ①お客さま名 ②4ケタのお客様番号 をお伝えください。
電話カウンセリング、面談カウンセリングのご予約は「予約センター」にてお電話で承ります。

予約センターの受付時間:12:00~20:30
定休日:月曜日(祝日の場合は翌平日)と毎月最終日曜日。こちらでご確認ください

注意事項
※初めてのお客さまで、お客さま登録が完了されていない方は、予約センターにてお電話で登録が可能です。
※お名前と4ケタのお客様番号でお客様を確認します。忘れるとご利用いただけなくなることがありますので、お気をつけください。個人情報保護の観点から、この情報によりお客様のプライバシー保護を行っています。
STEP3ご利用方法の説明
1.当社のカウンセリングシステムをご案内します初めてお電話いただいた場合は、当社のカウンセリングシステムをご説明します。
各カウンセリングメニューの詳細はホームページ上でもご確認いただけます。事前にご覧いただくとスムーズです。
面談カウンセリング電話カウンセリング
2.ご希望の条件がある場合にはお伝えください例えば…
●希望のカウンセラー(カウンセラーをご指名ください)
●面談(ご希望の地域、オンライン)または電話
●カウンセラーのリクエスト(性別、未婚・既婚、子どもの有無、得意ジャンルなどお客さまの相談内容に応じた属性)
●ご希望の日時(9:00~23:00でご予約いただけます)
など
明確なご希望がない場合は、受付スタッフにお気軽にご相談ください。
※相談テーマ別にカウンセラーを選ぶ場合は、相談テーマから選ぶをご覧ください。

3.できるだけ条件に沿うカウンセラーをご紹介しますカウンセリングは完全予約制です。ご予約内容をご案内をしますので、お手元にメモやカレンダー、スケジュールがあるとスムーズです。
4.ご予約内容の最終確認を行いますご予約内容(ご予約日時・担当カウンセラーなど)の最終確認を行います。キャンセル規定やお支払い方法についてもご案内しますので、メモをとっていただくことをおすすめします。各カウンセリングメニューの詳細は、サイトでもご確認いただけます。
5.ご質問等ございましたら、お気軽にお尋ねください

STEP4ご予約日当日
1.ご予約時間になったら…電話カウンセリングのお客さま
ご予約時にお伝えする担当カウンセラーのカウンセリング専用電話番号に、お客さまからお電話をお願いします。(カウンセラーからはかかってきません)

面談カウンセリングのお客さま
<対面のカウンセリング>
ご予約時にお伝えするカウンセリングルーム(もしくは会場)に予約時間の10分前以降にお越しください。待合室がありませんので、予約時間の10分以上前にお越しいただいてもお入りいただけません。ご了承ください。

<オンライン(ZOOM)のカウンセリング>
予約時間までに、事前にメールでお伝えするZOOMのミーティングIDにご参加ください。

注意事項
※電話カウンセリングで、時間になっても電話がつながらない場合は、トラブルが発生している可能性があります。
予約センター営業時間中の場合は、予約センターにご連絡ください。
予約センターの営業時間外、および休業日の場合は、お客様への緊急連絡をご覧ください。
※面談カウンセリングで、カウンセラーが不在またはZOOMにつながらない場合は、トラブルが発生している可能性があります。
予約センター営業時間中の場合は、予約センターにご連絡ください。
予約センターの営業時間外、および休業日の場合は予約時にお知らせする緊急連絡先にご連絡ください。